Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'usage :

• du site felixia.io ;
• de l'outil de planification et de publication sur les réseaux sociaux social.felixia.io ;
• de la messagerie WhatsApp de Felixia (07 46 42 73 36) et de son assistant automatisé.

Utiliser l'un de ces services vaut acceptation des présentes CGU. Les prestations de conseil, d'automatisation et d'accompagnement sont, elles, régies par le devis ou le contrat signé avec chaque client, qui prévaut sur les présentes CGU en cas de contradiction.

2. Éditeur

Felixia, entreprise individuelle de Romain Sost, SIRET 903 887 818 00016, 202 rue des Métallos / Mégissiers, 34070 Montpellier. Contact : [email protected],07 46 42 73 36. Détails complets dans lesmentions légales.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, sans création de compte. Felixia s'efforce de le maintenir disponible mais ne garantit pas une disponibilité continue : maintenance, mises à jour ou incidents techniques peuvent l'interrompre. Les contenus (articles, catalogue d'automatisations, gains indiqués) sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un engagement de résultat.

4. Outil de publication social.felixia.io

social.felixia.io est un outil interne réservé à Felixia et à ses clients. Il n'est pas ouvert à l'inscription publique. Il permet de préparer, faire valider, programmer et publier des contenus sur les comptes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, Google Business Profile, LinkedIn, Pinterest, X, Bluesky) que le client a choisi de connecter.

• Connexion des comptes : elle se fait par l'autorisation officielle de chaque plateforme (OAuth). Felixia n'a jamais accès aux mots de passe des comptes.
• Publication : Felixia ne publie que des contenus validés par le client, aux dates convenues. Les statistiques des publications sont consultées pour en rendre compte au client.
• Révocation : le client peut à tout moment retirer l'accès depuis les paramètres de sécurité de la plateforme concernée ou sur simple demande à [email protected]. Les jetons d'accès correspondants sont alors supprimés.
• Règles des plateformes : chaque publication respecte les conditions d'utilisation et règles communautaires de la plateforme concernée (notamment celles de TikTok, Meta, Google, LinkedIn, Pinterest et X). Le client reste responsable du contenu publié en son nom après validation.
• Contenus générés par IA : lorsqu'un contenu est produit avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, il est signalé comme tel lorsque la plateforme le prévoit.

5. Messagerie WhatsApp et assistant automatisé

En écrivant à Felixia sur WhatsApp, vous pouvez recevoir des réponses rédigées par unassistant automatisé basé sur l'intelligence artificielle. Ces réponses servent à vous orienter et à organiser un échange ; elles ne constituent ni un devis ni un engagement contractuel. Romain Sost peut reprendre la conversation à tout moment, et vous pouvez demander à parler à un humain en l'écrivant simplement.

Felixia ne vous enverra de messages WhatsApp à son initiative que si vous l'avez accepté. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en répondant « STOP ».

6. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, vidéos, personnages, méthodes et marques présents sur le site et dans nos contenus sont la propriété de Felixia, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les contenus créés pour un client sont cédés selon les termes de son contrat.

7. Responsabilité

Felixia ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité, d'une modification ou d'une restriction imposée par une plateforme tierce (réseau social, messagerie, fournisseur d'IA), ni de l'usage fait par l'utilisateur des informations publiées sur le site.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans lapolitique de confidentialité.

9. Modification des CGU

Felixia peut modifier les présentes CGU. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation du service.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège de Felixia sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.