Suivi de commande proactif

Retard de livraison détecté = client prévenu avant qu'il ne s'inquiète.

Sur mesureMoins de demandes « où est mon colis »

Le workflow type, tel qu'on le monte dans n8n. Les outils s'adaptent aux vôtres.

Le problème

« Où est ma commande ? » représente une grosse partie des contacts SAV.

Surveillance du tracking transporteur et messages automatiques en cas de retard ou d'incident.